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浙江:酒店网络营销升温

2022/8/23 17:47:15发布50次查看
印象江南双人度假套餐,仅690元,尊享原价2198元大禹开元(五星级)高级大床房1晚自助早餐2份双人套餐1份大禹陵风景区门票2张,还有免费wf在淘宝聚划算团购网上,开元酒店集团旗下绍兴大禹开元特色文化主题酒店做了一次团购,短短几天时间,销量一路飙升,共有 697人购买。随着科技的日新月异,越来越多的酒店开始运用互联网进行产品策划和销售,而此类销售方式似乎颇受消费者青睐。宽带是国家经济社会发展的重要基础,随着信息社会的发展,电子商务、物联网、移动互联网等依托宽带的网络经济发展也对宽带建设提出了新的要求,这就给上海宽带带来很大的前进动力,建设成高速、便捷、低价、立体的网络服务,是宽带建设者的重要任务。
传统与时尚并重
据记者了解,浙江不少星级酒店几乎把艺龙旅行网携程网中国商务订房网128旅行网中国订房网等网站当做网络营销的神,认为只要在这些网站上发布客房的预订客房设施的展示简单的酒店介绍等酒店信息,顾客自然而然就会上门。然而,在网络上发布信息仅仅是网络营销很小的一个方面,网络营销的本质是营销,而不仅仅是信息发布。
目前,浙江大多数酒店所运用的网络营销主要分为官网微博第三方订房中心手机app四大块。多家酒店营销部负责人均表示,总体而言,第三方订房中心官网是比较传统的网络营销渠道,品牌宣传强于营销。也有部分酒店正对官网进行改版,优化用户的访问和操作体验等。
随着微博等网络自媒体的兴起,酒店开始逐渐把目光瞄上了这个工具。杭州黄龙饭店公关部的江小龙坦言道现在织围脖成为营销部每天必做的工作之一。但由于微博的受众成分相对复杂,无法完全有效区分,所以,在微博上进行有效的网络营销,酒店还正在做些探索。我们官方微博已经上线最新的微预订系统,大家已可以通过微博预订房间。我们也期待这样的系统能在手机客户端和平板电脑上得以实现。
手机a是饭店将要推出的营销手段。饭店手机客户端可以使用户和酒店点对点联系,且营销的市场目标明确,受众时效性也强。杭州黄龙饭店公关部主任马琳说道。
开元酒店集团在网络营销上有一套属于自己的独家秘诀,他们擅长对产品进行规划然后组合包装。据开元酒店集团营销部经理陆炜介绍,集团主要推出一些包装组合,如在淡季,把周边景点的门票和客房组合在一起,把房价下调一些,这样就会吸引一些要去旅游的顾客。
网络热需冷思考
而今,人们越来越多地运用互联网进行信息检索交流和沟通,再加上80后90后客户群增多,网络营销占整个酒店营销的比重越来越重,份额也逐年上升。浙江省饭店协会秘书长杜觉祥表示。
针对酒店的网络营销,浙江工商大学旅游与城市管理学院院长唐代剑指出,虽然酒店业是我国最早对外开放的行业,但由于技术和体制的原因,目前,我国大多数饭店经营管理理念仍相对落后,营销意识不强,对自身行业特点的认识仍停留在服务上,普遍缺乏深层次和实践经验。
网络营销应该是趋势,各酒店应根据自身的实际制定相应的网络营销策略。唐代剑指出,所谓营销,就是要把酒店的亮点挖掘出来,展示给顾客看,让顾客真正了解酒店给顾客带来的利益和好处。如果仅把简单的酒店信息在这些网站发布,每个酒店发布的信息基本相同没有亮点,就难以吸引顾客的注意力。
须根据客户群选准渠道
在实际的操作中,酒店应先根据客户群选准渠道,然后再根据不同渠道的特性进行策划营销。陆炜说,酒店的官网面对的是商旅客人,大多数为熟客且以纯客房为主。而通过分销商渠道,则需要通过一些产品包装或者促销活动来进行推广,除了价格,主题和包装是卖点。
据悉,开元曾在6月份利用电视连续剧《偏偏爱上你》的热播,在宁波开元九龙湖度假村推出了1000多套以寻找爱情为主题的客房,效果非常显著。
业内人士表示,酒店希望能通过互联网看到更多的绩效,但网络营销的完善还需要一个过程。比如,微博和手机app都属于新兴营销手段,正处于初始的发展阶段,目前对于其效果评估还处于相对简易的阶段。对新兴的营销平台,酒店如何有效地进行市场开发,找准目标市场,还是件相对困难的事,需要不断摸索。
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