对于希望利用it服务管理的组织来说,有必要将树立服务理念、从效果显着的流程入手、建立资源与服务事项的台账三个环节作为实施it管理的基础。蓬江区网络管理
it服务管理的实施,要求合理地选择和利用it服务管理的核心流程及其工具,提高it 管理水平,支持业务运营。在实际操作中,企业应根据自身的复杂程度、信息化成熟度、应用水平状况和企业对服务管理的需求程度,有针对性的实施。同时在实施it服务管理流程中,还要注意明确it用户关心事项和各流程间的依赖关系,在此基础上决定实施it服务管理的顺序。新会区网络管理
(1)单流程法,一次只实施一个服务管理流程,可以始自服务台和事物管理、问题管理、变更管理流程。
(2)多流程法,一次同时实施、开发或改进多个流程,一般是为了实现业务或it用户的某种需要。江海区网络管理
(3)全流程法,一次性实施、开发或改进所有核心服务管理流程和服务台,具有高投入和高风险的特性。